Πολιτική απορρήτου

1. Εισαγωγή – Σκοπός της Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπει τον τρόπο με τον οποίο το ηλεκτρονικό κατάστημα «Νόμισμα Αγορά» (εφεξής «το Κατάστημα»), που λειτουργεί μέσω του ιστότοπου https://nomisma-agora.shop, συλλέγει, αποθηκεύει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και των πελατών του. Η πολιτική αυτή έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 που ενσωματώνει τον GDPR στο ελληνικό δίκαιο, καθώς και την Οδηγία 2002/58/ΕΚ (e-Privacy) όπως ισχύει. Το Κατάστημα αναγνωρίζει τη σημασία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται να διασφαλίζει το απόρρητο και την ασφάλεια των πληροφοριών που του εμπιστεύονται οι χρήστες, τηρώντας παράλληλα τις αυστηρές απαιτήσεις του Google Ads για τη διαφήμιση και την προστασία δεδομένων.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου είναι το Κατάστημα «Νόμισμα Αγορά», με έδρα τη διεύθυνση Πριάμου 117, 131 22 Ilion, Greece. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) του Καταστήματος μέσω email στο info@nomisma-agora.shop ή τηλεφωνικά στο +302102616837.

3. Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων
Το Κατάστημα συλλέγει προσωπικά δεδομένα μόνο όταν αυτά παρέχονται οικειοθελώς από τους χρήστες κατά την εγγραφή, την πραγματοποίηση παραγγελίας, την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, ή την εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία. Τα δεδομένα που συλλέγονται δύναται να περιλαμβάνουν:

α) Βασικά στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
β) Στοιχεία συναλλαγών: Ιστορικό παραγγελιών, προτιμήσεις αγορών, τρόπος πληρωμής (ωστόσο, τα πλήρη στοιχεία πληρωμής, όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών, δεν αποθηκεύονται από το Κατάστημα αλλά επεξεργάζονται από ασφαλείς τρίτους παρόχους πληρωμών που συμμορφώνονται με το PCI DSS).
γ) Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος πλοήγησης, λειτουργικό σύστημα, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή, cookies και δεδομένα περιήγησης εντός του ιστότοπου.
δ) Δεδομένα επικοινωνίας: Περιεχόμενο μηνυμάτων που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή του email.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις του άρθρου 6 του GDPR:

  • Εκτέλεση σύμβασης: Για την ολοκλήρωση και αποστολή παραγγελιών, τη διαχείριση πληρωμών και την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης.

  • Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: Για την τήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

  • Έννομο συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την ανάλυση δεδομένων και την πρόληψη απάτης, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων των χρηστών.

  • Συγκατάθεση: Για την αποστολή ενημερωτικών email (newsletters) και εξατομικευμένων διαφημιστικών προτάσεων, η οποία παρέχεται μέσω ενεργής επιβεβαίωσης (opt-in).

5. Σκοποί Επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Διαχείριση και εκτέλεση παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής επιβεβαιωτικών μηνυμάτων και ειδοποιήσεων κατάστασης.

  • Επικοινωνία με τους πελάτες για θέματα που αφορούν τις παραγγελίες τους, απαντήσεις σε ερωτήματα και παροχή υποστήριξης.

  • Βελτίωση της εμπειρίας χρήσης στον ιστότοπο, ανάλυση προτιμήσεων και προσαρμογή του περιεχομένου.

  • Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως η έκδοση τιμολογίων και η φορολογική αναφορά.

  • Αποστολή ενημερωτικών δελτίων και προωθητικών ενεργειών, εφόσον ο χρήστης έχει δώσει τη ρητή συγκατάθεσή του.

  • Διαφημιστική στόχευση μέσω προγραμμάτων όπως το Google Ads, τηρώντας τις πολιτικές απορρήτου και τους περιορισμούς που επιβάλλει η πλατφόρμα.

6. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Ο ιστότοπος https://nomisma-agora.shop χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της πλοήγησης, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη. Η χρήση των cookies διέπεται από την Οδηγία e-Privacy 2002/58/ΕΚ και τον GDPR. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να διαχειριστεί ή να απενεργοποιήσει τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου. Το Κατάστημα χρησιμοποιεί τόσο προσωρινά (session) όσο και μόνιμα (persistent) cookies, καθώς και cookies τρίτων μερών (π.χ. Google Analytics, Google Ads) για σκοπούς μάρκετινγκ και στατιστικής. Η πολιτική απορρήτου της Google είναι προσβάσιμη μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου στη σελίδα μας.

7. Αποδέκτες και Διαβιβάσεις Δεδομένων
Για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών, το Κατάστημα ενδέχεται να διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε συνεργαζόμενους τρίτους επεξεργαστές, οι οποίοι ενεργούν για λογαριασμό μας και δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν τις αρχές του GDPR. Οι κατηγορίες αποδεκτών περιλαμβάνουν:

  • Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας (hosting) και διαχείρισης βάσεων δεδομένων.

  • Μεταφορικές και ταχυδρομικές εταιρείες για την παράδοση παραγγελιών.

  • Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (τράπεζες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια).

  • Πλατφόρμες διαφήμισης και ανάλυσης (π.χ. Google Analytics, Google Ads), με τις οποίες το Κατάστημα έχει συνάψει συμβάσεις εκ μέρους της επεξεργασίας.

  • Λογιστικά και νομικά γραφεία για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
    Οι διαβιβάσεις δεδομένων σε τρίτες χώρες εκτός ΕΕ γίνονται μόνο εφόσον υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εφαρμόζονται τυπικές ρήτρες προστασίας δεδομένων (SCCs), σύμφωνα με το Κεφάλαιο V του GDPR.

8. Χρονικό Διάστημα Τήρησης Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Συγκεκριμένα:

  • Για φορολογικούς σκοπούς, τα δεδομένα τηρούνται για χρονικό διάστημα επτά (7) ετών σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.

  • Για σκοπούς μάρκετινγκ, τα δεδομένα διατηρούνται έως ότου ο χρήστης αποσύρει τη συγκατάθεσή του.

  • Για την υποστήριξη πελατών, τα δεδομένα διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
    Μετά την πάροδο αυτών των περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

9. Δικαιώματα των Χρηστών
Σύμφωνα με τα άρθρα 15 έως 22 του GDPR, κάθε χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης: Να λαμβάνει επιβεβαίωση για το εάν τα δεδομένα του υφίστανται επεξεργασία και να λαμβάνει αντίγραφο των δεδομένων αυτών.

  • Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσει τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων του υπό ορισμένες προϋποθέσεις, όπως όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα.

  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Να ζητήσει τον περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.

  • Δικαίωμα φορητότητας: Να λαμβάνει τα δεδομένα του σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή και να τα διαβιβάζει σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

  • Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθεί στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του.

  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκληση.

Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται υποβάλλοντας γραπτό αίτημα στο email info@nomisma-agora.shop ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Πριάμου 117, 131 22 Ilion, Greece. Το Κατάστημα υποχρεούται να απαντήσει εντός τριάντα (30) ημερών. Σε περίπτωση παράβασης, ο χρήστης έχει δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

10. Ασφάλεια Δεδομένων
Το Κατάστημα εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση. Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS για την ασφαλή μετάδοση δεδομένων κατά τη διάρκεια των συναλλαγών. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους και συνεργάτες, οι οποίοι δεσμεύονται με ρήτρες εμπιστευτικότητας.

11. Ενημερώσεις και Αναθεωρήσεις
Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε για να συμμορφώνεται με τις νομοθετικές αλλαγές ή τις βέλτιστες πρακτικές. Οι αλλαγές δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και τίθενται σε ισχύ άμεσα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Οι χρήστες ενθαρρύνονται να ελέγχουν τακτικά την πολιτική. Η παρούσα έκδοση αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες πολιτικές απορρήτου. Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε στο +302102616837 ή στο info@nomisma-agora.shop.